Kebijakan privasi

Halaman ini menjelaskan data yang situs Captivela kumpulkan dari pengunjung, kenapa, berapa lama disimpan, dan cara meminta data kalian dihapus. Untuk data lead milik klien yang kami kelola, penjelasannya ada di halaman Penanganan Data, bukan di sini.

Form kualifikasi meminta nama dan nama bisnis supaya kami tahu sedang bicara dengan siapa, nomor WhatsApp atau email sebagai jalur balasan, dan jawaban kualifikasi seperti kisaran belanja iklan, kanal yang dipakai, dan kondisi operasi kalian sekarang.

Jawaban kualifikasi dipakai untuk menilai apakah kami cocok membantu, dan untuk menolak dengan cepat bila tidak cocok, tidak untuk tujuan lain.

Isian form masuk ke spreadsheet internal kami dan diteruskan ke WhatsApp tim supaya tidak tertimbun. Tidak ada pihak lain yang menerima salinannya.

Kami memakai Google Analytics untuk melihat halaman mana yang dibaca dan dari mana pengunjung datang. Yang kami lihat adalah pola agregat, bukan profil per orang.

Yang tercatat: halaman yang dibuka, sumber rujukan, jenis perangkat, dan perkiraan lokasi setingkat kota. Tercatat juga langkah yang kalian ambil di situs ini: tombol ajakan yang diklik, form kualifikasi yang dimulai atau ditinggalkan beserta pertanyaan terakhir yang terbuka, dan kategori hasil kualifikasi. Yang tidak ikut: jawaban yang kalian ketik. Alamat IP dipendekkan oleh Analytics sebelum disimpan.

Yang tidak ada: tidak ada iklan retargeting yang mengikuti kalian ke situs lain, tidak ada session recording, dan tidak ada heatmap yang merekam gerakan kursor kalian.

Kalian bisa memblokir analitik lewat pengaturan browser atau pemblokir skrip. Situs ini tetap berfungsi penuh tanpa analitik.

Kami tidak meminta data pasien, diagnosis, atau dokumen klinis lewat form ini.

Kami tidak meminta nomor kartu, rekening, atau kredensial akun apa pun.

Kami tidak membeli daftar kontak, dan tidak menambahkan kalian ke daftar kontak yang dibeli.

Kami tidak menjual atau menyewakan data kalian ke siapa pun.

Isian form disimpan 12 bulan lalu dihapus, kecuali kalian menjadi klien. Data analitik mengikuti retensi bawaan Google Analytics, yaitu 14 bulan. Kalian bisa minta penghapusan lebih cepat kapan saja.

Kalian berhak meminta salinan data kalian, meminta koreksi, atau meminta penghapusan. Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, permintaan itu kami jalankan dalam 30 hari dan kami konfirmasi secara tertulis.

Kirim permintaan lewat form dengan catatan bahwa itu permintaan penghapusan data, atau balas percakapan WhatsApp terakhir kalian dengan kami. Tidak perlu alasan, dan tidak akan kami tahan dengan penawaran.